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컨택사업

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컨택사업, kt cs만의 토탈컨택서비스로 감동의 콘센터 아웃소싱 서비스를 제공합니다.
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kt cs의 컨택센터사업은 kt를 제외한 대외기관 및 기업의 고객센터를 아웃소싱하는 사업입니다.
kt cs는 컨택센터 운영은 물론 컨택센터 구축, 전문인력양성, 컨설팅 등 CS토탈솔루션 역량을 갖추고
있으며 국민카드, 자산관리공사, 노동부 등 전국적으로 50여개의 고객센터를 운영하고 있습니다.

다양한 산업을 아우르며 전국적으로 컨택센터를 운영하고 있는 kt cs는 국내 1위 규모를 자랑하며
우수한 수준의 상담품질시스템을 인정받고 있습니다.

특히 kt cs는 자체 개발한 고객센터 운영시스템인 ‘SMILE(Smart Management In Leading Evolution)’을 자사 고객사인 대전시청과 kt파워텔 고객센터에 성공적으로 적용, 운영하고 있습니다.

또 kt cs가 운영하는 한국 예탁결제원 고객센터는 최근 ISO 9001:2008 국제인증을 획득하며 우수한 상담품질경영체계를 높이 평가 받았습니다. 이 밖에 자산관리공사 콜센터 KS인증 획득, 대전시 품질경영 혁신분임조 경진대회 우수상 수상 등 공신력 있는 수상이력을 통해 kt cs의 우수한 콜센터 사업 역량을 인정받고 있습니다.