KT CS

대한민국 최고의 고객서비스 플랫폼 기업, kt cs입니다.

kt cs는 KT고객센터, 114번호안내서비스를 비롯해 현대자동차 고객센터 등 120여개의 공공 및 민간 컨택센터를
운영하고, CS역량을 토대로 컨설팅과 전문 교육까지 제공하는 우리나라 최고의 고객서비스 플랫폼 기업입니다.

KT고객센터는 안정적인 운영을 통해 KS-CQI(콜센터 품질지수)에서 초고속인터넷/IPTV부문 12년 연속 인증,
이동통신부문 11년 연속 인증을 획득하는 등 국내 산업 표준이 되는 최우수 고객센터의 입지를 확고히 다졌습니다.

AICC사업은 고도화된 운영 및 수주 역량에 AI를 더해, 빠르게 진화하는 AICC시장에 솔루션 구축, 전문 인력 양성,
CS컨설팅 등 토탈컨택 솔루션 서비스를 제공하고 있으며, 유통사업은 고객접점 대표 채널인 KT플라자를 필두로
본 業인 통신 사업을 충실히 이행하면서 B2B/B2C 전 분야의 다양한 접점에서 고객가치를 창출하고 있습니다.

교육사업에서는 독보적인 고객서비스 역량을 바탕으로 지자체가 추진하는 디지털 역량강화 사업인 ‘디지털 배움터’, ‘디지털 새싹’ 사업과 ‘취약계층 디지털 역량 강화 사업’을 지속 운영하고 있으며, 취업/창업교육, 전직 교육 및 지원 등 끊임 없이 성장을 위해 나아갑니다.

이 외에도 고용노동부 등 정부 4개 부처가 공동 주관한 ‘인적자원개발 우수기관 인증사업’에서 우수기업으로
선정되고, 2014년부터 현재까지 성평등가족부 주관 가족친화인증 인증을 지속 획득하는 등 기업가치 제고와
임직원이 일하기 좋은 회사를 만들어 가고 있습니다.

kt cs 임직원은 고객 신뢰를 바탕으로 AX기반 고객경험과 미래 성장 가치를 함께 실현하는 고객 중심 기업이 되기
위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

(주)케이티씨에스 대표이사 이 창 호