KT CS

[보도일시 2023.09.26.]

▶ AI인재육성을 위한 체계적인 훈련 시스템 및 성과 인정받아

▶ “AICC 핵심역량 강화 및 인재육성으로 고객 가치 창출할 것”

※ 사진설명: 25일 서울 코엑스에서 열린 ‘2023년도 사업주 훈련 우수사례 경진대회’에서 정인용 경영기획총괄이 수상을 받고있다.

kt cs(대표이사 박경원)는 25일(월) 서울 코엑스에서 개최된 "2023년 사업주 직업능력개발훈련 우수사례 경진대회"에서

우수상을 수상했다고 발표했다.   

이 대회는 고용노동부와 한국산업인력공단 주최로, 매년 9월 직업능력개발의 달을 맞이하여 개최되며, 우수사례를

발굴하고 공유함으로써 사업주 훈련의 인식 제고와 인적 자원 개발 확산을 목표로 한다.

kt cs는 AICC(AI Contact Center) 분야에서 AI인재육성을 위한 체계적인 훈련 시스템과 성과에 대해 높은 평가를 받았다.

전 직원을 대상으로 AI 기본 이해, 코딩, 데이터 분석 등의 디지털 역량강화 교육을 실시하여 매년 600여명의 AI Warrior를

육성하고 사내 자격 인증제도를 운영하는 등 인적자원개발에 힘쓰고 있다.

특히, 체계적인 AI 인재육성을 위해 리더, 실무자, 전문가 등 대상별 필요 역량 모델링으로 교육 체계를 확립하고,

▲ 업무자동화(RPA) ▲ 수주/PT 전문가 육성 ▲ 디지털마케팅 등의 과정을 효과적으로 운영하여 핵심사업인 AICC사업에서

약 300억원의 매출 효과를 거두었다.

더불어 kt cs는 ‘링크에듀’라는 자체 e-HRD 플랫폼을 통해 자기주도학습 시스템 운영으로 직원들의 교육 참여율과 몰입도를

높이고 있다.

박경원 대표이사는 “디지털 심화 시대에 가장 두각을 나타내는 AICC분야의 선두주자로서 AI 역량을 강화하기 위한 kt cs의

노력이 인정받은 것 같아 기쁘다”며 “앞으로도 고객 가치를 더욱 향상시키기 위한 본질적 역량 강화 및 미래 AI 인재육성에

힘쓰겠다”고 말했다.